“Gi�?học 5 sao�?ngay t�?năm th�?nhất của ngành Quản tr�?khách sạn tại HCCT

Mới đây, các bạn tr�?ngành Quản tr�?khách sạn khóa 13, Trường Cao đẳng Thương mại và Du lịch Hà Nội vừa có chuyến khởi hành đến với Vinpearl Resort & Spa Nha Trang Bay. Đây là điểm đến trong học phần thực tập doanh nghiệp.

Háo hức v�?những “Gi�?học 5 sao�?này, Phạm Th�?Kim Ngân, Bí thư lớp QTKS13A chia s�? “Thay vì ngồi trong giảng đường truyền thống, chúng em được học tập, trải nghiệm tại các khách sạn 5 sao, cơ s�?lưu trú cao cấp.

Điều này không ch�?giúp em hiểu biết rõ hơn v�?ngành ngh�? mà còn có cơ hội phát triển các nghiệp v�?như nghiệp v�?l�?tân, nghiệp v�?bar…; các k�?năng mềm như k�?năng làm việc nhóm, quản lý và sắp xếp thời gian…�?

“Không làm bạn với “thực tiễn�?không phải là sinh viên ngành Quản tr�?khách sạn�?là điều mong muốn hướng đến khi đào tạo sinh viên ngành này tại HCCT. Theo cô Nguyễn Th�?Hồng Ngọc, Trưởng khoa Khách sạn du lịch, trong quá trình học tập tại trường, sinh viên ngành Quản tr�?khách sạn được các giảng viên t�?chức đi tham quan tại các khách sạn 5 sao ngay t�?năm th�?nhất.

T�?năm th�?2 tr�?đi, sinh viên được lồng ghép các gi�?hướng dẫn thực hành tại các khách sạn cao cấp vào các mô đun thực hành như: Nghiệp v�?L�?tân, Nghiệp v�?Buồng, Nghiệp v�?Phục v�?Nhà hàng,�?Sinh viên được tiếp xúc với h�?thống trang thiết b�?khách sạn tiên tiến, hiện đại và quy trình công việc tiêu chuẩn �?các doanh nghiệp khách sạn hàng đầu.

Đặc biệt, việc tham gia thực tập doanh nghiệp giúp các bạn làm quen với môi trường làm việc chuyên nghiệp, rèn luyện các k�?năng mềm cần phải có, qua đó hình thành ý thức, thái đ�?học tập đúng đắn cho c�?l�?trình phía sau.

Tính đến nay, Trường Cao đẳng Thương mại và Du lịch Hà Nội đã hợp tác đào tạo với gần 20 khách sạn 5 sao, trong đó có: Khách sạn Daewoo Hà Nội, Khách sạn Sheraton, Khách sạn Melia Hà Nội, Khách sạn Crowne Plaza West Hà Nội, Khách sạn Nikko Hà Nội, Khách sạn Pan Pacific, Khách sạn JW. Marriott,… và h�?thống khách sạn 4 sao như: Các khách sạn Novotel thuộc tập đoàn Accor tại Hà Nội, Khách sạn Fortuna…

Theo thỏa thuận hợp tác đó, sinh viên được quản lý b�?phận trực tiếp training các nghiệp v�? k�?năng… Sau đó, tùy theo điều kiện thực t�? các bạn nhận phân công công việc, cùng nhân viên chính thức tham gia setup, phục v�? chăm sóc khách hàng trong tất c�?các b�?phận buồng (phòng), bếp, tiền sảnh… Nh�?đó, quá trình học tập và làm việc tr�?nên hấp dẫn, mới l�?và hứng thú.

Trung bình mỗi năm, Khoa Khách sạn du lịch đã t�?chức hàng trăm lượt sinh viên tham quan, học tập thực hành và thực tập tốt nghiệp tại các khách sạn 5 sao. Sinh viên cũng thường xuyên tham gia các chương trình tại các hội ngh�?cấp cao tại Trung tâm Hội ngh�?Quốc gia, Trung tâm Hội ngh�?37 Hùng Vương…

Trong quá trình đào tạo, Trường Cao đẳng Thương mại và Du lịch Hà Nội và các khách sạn cũng thường xuyên chia s�? đánh giá v�?tình hình sinh viên; trao đổi v�?chuyên môn giúp cho nhà trường cải tiến nội dung và chương trình đào tạo đảm bảo đáp ứng với nhu cầu thực t�?của các khách sạn hiện nay.

Hành trang vững chắc

Liên kết nhà trường với doanh nghiệp trong đào tạo ngành Quản tr�?khách sạn tại HCCT đã làm nên một chương trình đào tạo mang tính thực tiễn và toàn diện, trang b�?cho sinh viên hành trang vững chắc đ�?các bạn t�?tin làm việc trong những doanh nghiệp uy tín.

Theo khảo sát, hơn 97% sinh viên ngành Quản tr�?khách sạn HCCT có việc làm ổn định ngay sau khi ra trường, được nhiều doanh nghiệp chào đón và đánh giá cao. Nhiều bạn thăng tiến lên những v�?trí trưởng b�?phận, quản lý, giám đốc các b�?phận… trong những khách sạn hàng đầu. Đặc biệt, có tới gần 20% đ�?kh�?năng khởi nghiệp hoặc vận hành doanh nghiệp.

Đ�?th�?hưởng chương trình đào tạo ngành Quản tr�?khách sạn tiên tiến, hiện đại, có tính thực tiễn cao do liên kết mạnh m�?và hiệu qu�?với các doanh nghiệp hàng đầu, cũng như đ�?được h�?tr�?việc làm và bảo đảm đầu ra, thí sinh hãy đăng ký xét tuyển vào Trường Cao đẳng Thương mại và Du lịch Hà Nội. Hiện trường đang nhận h�?sơ xét học b�?đợt 2 năm 2023.

Box:

Cách đ�?bạn tr�?thành sinh viên ngành Quản tr�?khách sạn của HCCT:

Bước 1: Đăng ký trên website: //tuyen-sinh.emmiekio.com/

Bước 2: Kết bạn qua Zalo s�?Hotline: 0868841179

Bước 3: Chụp ảnh học b�?và gửi qua Zalo

Bạn có th�?tìm hiểu thêm thông tin t�?hoạt động của sinh viên ngành Quản tr�?khách sạn tại đây nhé:

//www.facebook.com/emmiekio.com

//www.facebook.com/ksdl.hcct

Minh Thúy

The post Liên kết nhà trường với doanh nghiệp: “Điểm sáng�?trong đào tạo ngành Quản tr�?khách sạn tại HCCT appeared first on Trường Cao đẳng Thương mại và Du lịch Hà Nội.

1. Giới thiệu ngành Quản tr�?khách sạn

Theo thông tin t�?V�?Khách sạn, Tổng cục Du lịch, nhu cầu v�?lao động trong cơ s�?lưu trú du lịch đang tăng mạnh, ước tính khoảng 485.000 lao động cần thiết, trong đó 45.000 người là nhân s�?quản tr�? D�?báo đến năm 2025, nhu cầu v�?lao động trong ngành có th�?lên tới hơn 800.000 người và năm 2030 có th�?vượt qua con s�?1 triệu.

Tuy nhiên, hiện tại, nguồn nhân lực trực tiếp trong ngành du lịch, đặc biệt là lĩnh vực cơ s�?lưu trú du lịch vẫn còn thiếu hụt, đặc biệt là lao động có trình đ�?cao, đáng chú ý là nhân s�?quản lý cấp cao. Điều này tạo ra cơ hội việc làm lớn cho sinh viên ngành Quản tr�?khách sạn, khi cơ hội tìm việc làm sau khi ra trường tr�?nên rộng m�?và hấp dẫn.

Với nhu cầu lớn v�?s�?lượng và chất lượng nhân s�?trong lĩnh vực này, hiện các trường đại học, cao đẳng có đào tạo ngành Quản tr�?khách sạn đang thu hút s�?quan tâm của đông đảo thí sinh. Đ�?xác định xem mình có phù hợp đ�?theo học ngành này hay không và học �?đâu, trước hết phải hiểu ngành Quản tr�?khách sạn là gì và một s�?thông tin liên quan đến việc chọn trường.

Quản tr�?khách sạn là ngành học tập trung vào việc t�?chức và điều hành các hoạt động trong một khách sạn với mục tiêu tối ưu hóa hiệu qu�?và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đ�?tr�?thành một nhà quản tr�?khách sạn chuyên nghiệp, người đó cần phải s�?hữu kiến thức phong phú, t�?các kiến thức chung v�?quản lý cho đến những kiến thức chuyên môn sâu v�?ngành này. Ngoài ra, k�?năng lãnh đạo, quản lý nhân s�?và kh�?năng giám sát công việc là những yếu t�?quan trọng giúp h�?đạt được mục tiêu kinh doanh.

Các nhiệm v�?hàng ngày của một người quản tr�?khách sạn rất đa dạng. H�?phải lập báo cáo tài chính, quản lý nhân s�? theo dõi t�?l�?phòng… đ�?đảm bảo hoạt động của khách sạn diễn ra suôn s�? Bên cạnh đó, h�?cũng cần có kiến thức và k�?năng trong việc x�?lý tình huống, giải quyết các vấn đ�?rủi ro và thực hiện các công việc liên quan khác.

Trong quá trình học ngành Quản tr�?khách sạn, sinh viên được trang b�?kiến thức v�?quản lý trong doanh nghiệp, đặc biệt là �?các khách sạn cũng như cơ s�?lưu trú. H�?cũng học cách quản lý các b�?phận trong khách sạn, bao gồm quản lý nhân s�? tài chính, cơ s�?vật chất và các quy trình liên quan.

Mục tiêu ngh�?nghiệp của sinh viên sau khi tốt nghiệp là �?cấp quản lý và điều hành. Tuy nhiên, đ�?thành công trong vai trò này, h�?cần hiểu rõ công việc �?cấp bậc nhân viên, điều này s�?giúp h�?hiểu rõ hơn v�?quy trình và hoạt động hàng ngày của mỗi b�?phận.

Sau khi tốt nghiệp, cơ hội việc làm của sinh viên ngành Quản tr�?khách sạn là rất đa dạng. H�?có th�?ứng tuyển vào nhiều v�?trí khác nhau, t�?l�?tân, nhà hàng, bar, buồng, kinh doanh, quan h�?khách hàng đến nhân s�? hành chính, k�?toán trong các khách sạn và khu ngh�?dưỡng. Ngoài ra, h�?cũng có th�?làm việc trong các doanh nghiệp sản xuất, thương mại và dịch v�?khác có liên quan đến ngành du lịch.

V�?mức lương, điều này ph�?thuộc vào v�?trí và trình đ�?chuyên môn của từng người. Sinh viên mới ra trường thường nhận mức lương khởi điểm khoảng 10 triệu đồng/tháng, v�?trí quản lý có th�?đạt mức lương lên đến 40 triệu đồng/tháng. Đặc biệt, với đ�?kiến thức, k�?năng và kinh nghiệm, các bạn có th�?t�?m�?cơ s�?kinh doanh riêng và khởi nghiệp liên quan đến lĩnh vực khách sạn là hoàn toàn kh�?thi.

2. Những gợi ý quan trọng khi chọn trường học ngành Quản tr�?khách sạn

Trong đào tạo ngành Quản tr�?khách sạn tại Việt Nam, có nhiều trường đại học, cao đẳng, trung cấp và các t�?chức đào tạo đang cung cấp các khóa học và chương trình đào tạo hấp dẫn, bao gồm c�?hình thức học trực tiếp và trực tuyến. Trước khi bạn đưa ra quyết định quan trọng này, dưới đây là những lưu ý hữu ích đ�?giúp bạn lựa chọn trường phù hợp:

Định hướng dựa trên s�?thích và năng lực: Hãy xem xét k�?các s�?thích và năng lực bản thân và tìm hiểu xu hướng nhân s�?trong lĩnh vực Quản tr�?khách sạn trong tương lai. Điều này giúp bạn lựa chọn chương trình học phù hợp với mục tiêu ngh�?nghiệp của bạn.

Nghiên cứu t�?m�?v�?trường học: Tìm hiểu v�?th�?mạnh của trường như chương trình đào tạo, đội ngũ giảng viên có kinh nghiệm, cơ s�?vật chất hiện đại và kh�?năng h�?tr�?việc làm sau tốt nghiệp.

Đánh giá qua những trải nghiệm thực t�? Đánh giá thông qua những nhận xét t�?sinh viên đã từng học tại trường đó. Nếu có cơ hội, bạn hãy tham gia các cộng đồng, hội nhóm liên quan đ�?có cái nhìn sâu hơn v�?trường học. Nếu có điều kiện, hãy tham quan trực tiếp đ�?cảm nhận không gian học tập và môi trường.

Lưu ý v�?thời gian và hình thức tuyển sinh: Hãy chú ý đến thời gian và hình thức tuyển sinh của trường học mà bạn quan tâm, nắm rõ thời gian nhận h�?sơ đ�?đăng ký và nộp h�?sơ phù hợp với yêu cầu của trường.

Liên h�?và trao đổi với b�?phận tuyển sinh: Đừng ngần ngại liên h�?trực tiếp với b�?phận tuyển sinh của trường đ�?được tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến chương trình học và quy trình tuyển sinh.

Những lưu ý trên s�?giúp bạn đưa ra quyết định thông minh và t�?tin trong việc lựa chọn trường học ngành Quản tr�?khách sạn phù hợp.

3. Học tại HCCT – chắp cánh ước mơ tr�?nhà quản tr�?khách sạn chuyên nghiệp

Các th�?mạnh của Trường Cao đẳng Thương mại và Du lịch Hà Nội (HCCT) trong đào tạo ngành Quản tr�?khách sạn:

Học b�?xét tuyển – áp lực điểm s�?không còn là gánh nặng: Xét học b�?là tiêu chí tuyển sinh, đồng thời nhìn nhận toàn diện năng lực của bạn, giúp bạn thoải mái khám phá học tập mà không phải chịu áp lực v�?cạnh tranh.

Thời gian đào tạo ngắn: Chương trình đào tạo tại HCCT được thiết k�?đ�?rút ngắn thời gian học tập, giúp bạn tiết kiệm chi phí và ra trường sớm hơn. Với việc tích lũy kinh nghiệm nhanh chóng, bạn có cơ hội thăng tiến nhanh hơn trong ngành.

Chú trọng thực hành: Với t�?l�?thời lượng thực hành lên tới 70%, chương trình học tập của HCCT áp dụng l�?trình t�?cấp vận hành đến giám sát/quản lý, bên cạnh đó tích hợp tiếng Anh chuyên ngành. Điều này giúp bạn t�?tin bắt đầu công việc ngay khi ra trường.

Môi trường học tập hiện đại: Với h�?thống phòng học thực hành như Phòng thực hành nghiệp v�?buồng, Phòng thực hành pha ch�? Phòng thực hành nghiệp v�?nhà hàng, Phòng thực hành nghiệp v�?l�?tân, bạn được trải nghiệm học tập trong không gian tiện nghi, tiếp cận và thực hành tốt nhất những k�?năng ngh�?nghiệp cần phải có.

Liên kết doanh nghiệp – hướng đến đầu ra: HCCT t�?hào là cầu nối giữa sinh viên và doanh nghiệp, đảm bảo việc làm cho sinh viên sau khi tốt nghiệp. Với 97% sinh viên được h�?tr�?thực tập và giới thiệu việc làm tại các khách sạn danh tiếng hoặc các đối tác trong nước và quốc t�?�?lĩnh vực khách sạn.

Hoạt động phong trào sôi nổi, học tập không ch�?trong lớp: Tại HCCT, bạn không ch�?học trên giảng đường mà còn được tham gia nhiều hoạt động phong trào thú v�? Các d�?án học tập, câu lạc b�? hoạt động ngoại khóa kết nối giữa nhà trường và doanh nghiệp giúp bạn nắm bắt xu hướng của ngành Quản tr�?khách sạn hiện nay.

Đến HCCT đ�?có cơ hội thực hiện ước mơ tr�?thành nhà quản tr�?khách sạn chuyên nghiệp!

Box:

Cách đ�?bạn tr�?thành sinh viên ngành Quản tr�?khách sạn của HCCT:

Bước 1: Đăng ký trên website: //tuyen-sinh.emmiekio.com/

Bước 2: Kết bạn qua Zalo s�?Hotline: 0868841179

Bước 3: Chụp ảnh học b�?và gửi qua Zalo

Minh Thúy

The post Ngành Quản tr�?khách sạn là gì? Học �?đâu giúp bạn tr�?thành nhà quản tr�?khách sạn chuyên nghiệp? appeared first on Trường Cao đẳng Thương mại và Du lịch Hà Nội.

Quản tr�?du lịch: Tạo dựng những trải nghiệm đáng nh�?cho khách hàng

Quản tr�?du lịch là lĩnh vực tập trung vào việc t�?chức, điều hành và quản lý các hoạt động du lịch nhằm tạo ra những trải nghiệm đáng nh�?cho khách hàng. Ngành này bao gồm nghiên cứu th�?trường du lịch, lập k�?hoạch tour du lịch, quản lý vận hành các dịch v�?du lịch và xây dựng mối quan h�?với đối tác trong ngành. Quản tr�?du lịch yêu cầu kiến thức v�?các điểm đến du lịch, văn hóa và lịch s�? k�?năng giao tiếp, quản lý và giải quyết vấn đ�?

Cơ hội việc làm trong Quản tr�?du lịch:

Ngành du lịch cung cấp một loạt cơ hội việc làm đa dạng. Sinh viên tốt nghiệp ngành này có th�?làm việc trong các công ty du lịch, đại lý du lịch, công ty quản lý tour, khách sạn và khu ngh�?dưỡng, công ty s�?kiện và hội thảo, hoặc thành lập doanh nghiệp du lịch của riêng mình. Các v�?trí có th�?bao gồm nhân viên kinh doanh du lịch, nhân viên t�?chức s�?kiện, hướng dẫn viên du lịch, nhân viên đặt tour, chuyên viên quảng cáo du lịch, và nhiều hơn nữa.

Thách thức và khó khăn trong Quản tr�?du lịch:

Mặc dù ngành du lịch có tiềm năng phát triển và cơ hội việc làm rộng lớn, nhưng cũng đối mặt với nhiều thách thức và khó khăn. Cạnh tranh s�?luôn có trong ngành này, yêu cầu bạn cần n�?lực đ�?tạo ra những trải nghiệm du lịch độc đáo và thu hút khách hàng. Ngành du lịch cũng yêu cầu bạn phải làm việc trong môi trường đa văn hóa và đối mặt với các vấn đ�?liên quan đến văn hóa, ngôn ng�?và chính sách. Đồng thời, bạn phải làm việc dưới áp lực thời gian và đảm bảo s�?hài lòng của khách hàng

Chương trình học trong ngành Quản tr�?du lịch:

Quản tr�?du lịch là một lĩnh vực quan trọng trong ngành du lịch, tập trung vào việc t�?chức và quản lý các hoạt động du lịch đ�?tạo ra những trải nghiệm đáng nh�?cho khách hàng. Chương trình học trong Quản tr�?du lịch s�?trang b�?sinh viên với kiến thức và k�?năng cần thiết đ�?nghiên cứu, lập k�?hoạch và triển khai các tour du lịch, quản lý khách sạn và điều phối các hoạt động liên quan đến du lịch.

Dưới đây là một s�?môn học ph�?biến trong chương trình này:

• Quản lý du lịch: Môn học này tập trung vào các nguyên tắc quản lý và chiến lược trong ngành du lịch, bao gồm quản lý nguồn nhân lực, quản lý tài chính, quản lý marketing và quản lý hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp du lịch.
• Kinh doanh du lịch: Môn học này giúp sinh viên hiểu v�?các hoạt động kinh doanh trong ngành du lịch, bao gồm k�?hoạch kinh doanh, phân tích th�?trường, quản lý rủi ro và tối ưu hóa lợi nhuận.
• Quản lý s�?kiện và hội thảo: Môn học này tập trung vào quản lý và t�?chức các s�?kiện và hội thảo trong ngành du lịch. Sinh viên s�?học cách lập k�?hoạch, quản lý dịch v�?và quản lý chi phí đ�?tạo ra những trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng.
• Quản lý khách sạn và nhà hàng: Môn học này cung cấp kiến thức v�?quản lý khách sạn và nhà hàng. Sinh viên s�?học cách quản lý phòng, đặt phòng, quản lý nhân viên và quản lý dịch v�?nhà hàng đ�?đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
• Marketing du lịch: Môn học này tập trung vào các chiến lược và phương pháp marketing trong ngành du lịch. Sinh viên s�?học cách quảng bá, quảng cáo, quan h�?công chúng và tiếp th�?trực tuyến đ�?thu hút khách hàng và tạo ra s�?cạnh tranh trong ngành.

Ngoài ra, chương trình học cũng có th�?bao gồm các môn học khác như quản lý du lịch bền vững, quản lý văn hóa du lịch, quản lý các điểm đến du lịch và công ngh�?thông tin du lịch. Môn học và nội dung chương trình có th�?thay đổi tùy theo trường học hoặc t�?chức đào tạo.

Quản tr�?khách sạn: Xây dựng môi trường lưu trú chất lượng

Quản tr�?khách sạn tập trung vào việc quản lý và vận hành các cơ s�?lưu trú như khách sạn, resort hoặc khu ngh�?dưỡng. Ngành này đảm bảo chất lượng dịch v�?khách sạn, t�?quản lý đặt phòng, chăm sóc khách hàng, dịch v�?nhà hàng và quản lý tài chính. Với s�?phát triển nhanh chóng của ngành du lịch và s�?gia tăng của lĩnh vực kinh doanh khách sạn, quản tr�?khách sạn tr�?thành một lựa chọn hấp dẫn cho những ai quan tâm đến việc cung cấp trải nghiệm lưu trú chất lượng cho khách hàng.

Cơ hội việc làm trong quản tr�?khách sạn

Ngành Quản tr�?khách sạn cũng cung cấp nhiều cơ hội việc làm. Sinh viên sau khi tốt nghiệp có th�?làm việc trong các khách sạn và resort hàng đầu, công ty quản lý khách sạn, quản lý dịch v�?nhà hàng, quản lý s�?kiện khách sạn, quản lý tài chính khách sạn, và nhiều v�?trí khác.Các v�?trí công việc trong ngành khách sạn có th�?bao gồm nhà quản lý khách sạn, quản lý phòng, quản lý nhà hàng, chuyên viên quản lý s�?kiện, chuyên viên tiếp th�?khách sạn, chuyên viên đặt phòng, và nhiều v�?trí khác.

Cơ hội thăng tiến: Trong ngành khách sạn, bạn có cơ hội thăng tiến và phát triển s�?nghiệp. Bằng cách tích lũy kinh nghiệm và kiến thức, bạn có th�?tiến lên các v�?trí quản lý cao hơn như quản lý khu vực, giám đốc khách sạn hoặc nhà hàng, hoặc quản lý cấp cao trong công ty quản lý khách sạn.

Thách thức và khó khăn trong quản tr�?khách sạn

Tuy nhiên, như bất k�?lĩnh vực nào khác, quản tr�?khách sạn cũng đối mặt với những thách thức và khó khăn. Các nhà quản lý khách sạn phải đảm bảo s�?hoàn thiện liên tục của dịch v�?và hài lòng khách hàng, giải quyết các vấn đ�?phát sinh ra trong quá trình quản lý và phối hợp các hoạt động khách sạn. Đồng thời, với tính chất làm việc liên quan đến người, quản tr�?khách sạn còn đòi hỏi k�?năng giao tiếp tốt, kh�?năng làm việc nhóm và s�?kiên nhẫn trong x�?lý các tình huống khó khăn.

Chương trình học ngành Quản tr�?khách sạn

Quản tr�?khách sạn là một lĩnh vực quan trọng trong ngành du lịch, tập trung vào việc xây dựng và quản lý môi trường lưu trú chất lượng đ�?đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Chương trình học trong Quản tr�?khách sạn s�?trang b�?cho sinh viên những kiến thức và k�?năng cần thiết đ�?điều hành và vận hành các cơ s�?lưu trú, bao gồm khách sạn, resort và khu ngh�?dưỡng.

Dưới đây là một s�?môn học ph�?biến trong chương trình này:

• Quản lý khách sạn: Môn học này tập trung vào các khía cạnh quản lý khách sạn, bao gồm quản lý phòng, quản lý tài chính, quản lý nhân viên và quản lý hoạt động hàng ngày. Sinh viên s�?học cách tối ưu hóa việc s�?dụng tài nguyên và tối đa hóa lợi nhuận của khách sạn.
• Quản lý dịch v�?khách sạn: Môn học này tập trung vào việc cung cấp dịch v�?khách hàng chất lượng trong khách sạn. Sinh viên s�?được hướng dẫn v�?quản lý phục v�? quản lý nhà hàng, quản lý tiện nghi và các dịch v�?khác như spa, h�?bơi, trung tâm th�?dục và công viên.
• Quản lý thuật toán và phòng: Môn học này giúp sinh viên hiểu v�?quy trình đặt phòng và quản lý tình trạng phòng trống. Sinh viên s�?học cách quản lý các phòng, đặt lịch, phân phòng, kiểm soát doanh thu và tối ưu hóa việc s�?dụng phòng đ�?đảm bảo hiệu suất cao nhất cho khách sạn.
• Quản lý quan h�?khách hàng: Môn học này tập trung vào việc xây dựng và quản lý quan h�?khách hàng. Sinh viên s�?học cách tạo một môi trường lưu trú thoải mái và ấm cúng cho khách hàng, đồng thời x�?lý tình huống khó khăn và giải quyết các phàn nàn t�?khách hàng một cách hiệu qu�?
• Kinh doanh quốc t�?trong ngành khách sạn: Môn học này cung cấp kiến thức v�?kinh doanh quốc t�?trong ngành khách sạn. Sinh viên s�?học cách quản lý chuỗi cung ứng, tiêu chuẩn chất lượng quốc t�?và quản lý thương hiệu đ�?tạo ra s�?cạnh tranh và thu hút khách hàng quốc t�?

Môn học và nội dung chương trình có th�?thay đổi tùy theo trường học hoặc t�?chức đào tạo. Một s�?chương trình có th�?tập trung vào các lĩnh vực chuyên sâu khác như quản lý s�?kiện khách sạn, quản lý tài chính khách sạn hoặc quản lý nhà hàng. Quan trọng là chương trình học s�?cung cấp cho sinh viên kiến thức v�?các khía cạnh quản lý và vận hành khách sạn đ�?đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo ra trải nghiệm lưu trú chất lượng.

Nên chọn Quản tr�?du lịch hay Quản tr�?nhà hàng khách sạn?

Hai ngành Quản tr�?du lịch và Quản tr�?khách sạn đều là những lĩnh vực hấp dẫn và có tiềm năng phát triển trong ngành công nghiệp du lịch. Với quản tr�?du lịch, bạn có cơ hội tạo ra những trải nghiệm du lịch đặc biệt và khám phá th�?giới. Trong khi đó, với quản tr�?khách sạn, bạn có th�?đóng góp vào việc xây dựng môi trường lưu trú chất lượng và chăm sóc khách hàng.

Tuy nhiên, c�?hai ngành này cũng đem lại những thách thức và khó khăn riêng. Việc cạnh tranh gay gắt, yêu cầu làm việc linh hoạt và kh�?năng làm việc dưới áp lực là những th�?thách mà người làm trong hai ngành này phải đối mặt.

Đối với các bạn sinh viên đang tìm hiểu v�?ngành này, hãy cân nhắc những mục tiêu cá nhân, đam mê và kh�?năng của mình. Hãy t�?đặt câu hỏi “Tôi muốn làm gì trong ngành du lịch hoặc khách sạn?” và “Tôi có những k�?năng nào phù hợp với ngành này?”. Quan trọng nhất là hãy lựa chọn một ngành mà bạn đam mê và có đ�?năng lực đ�?phát triển trong tương lai.

Với s�?phát triển không ngừng của ngành du lịch và ngành khách sạn, có rất nhiều cơ hội việc làm đang ch�?đợi bạn. Hãy trau dồi kiến thức, rèn luyện k�?năng và chuẩn b�?cho tương lai s�?nghiệp thành công trong ngành này. Chúc bạn may mắn trên con đường chọn lựa và học tập!

Đậu Văn Tùng

The post Nên chọn ngành Quản tr�?du lịch hay ngành Quản tr�?khách sạn ? appeared first on Trường Cao đẳng Thương mại và Du lịch Hà Nội.

Tiềm năng phát triển không giới hạn

Ngành Quản tr�?Nhà hàng và Dịch v�?ăn uống đang trên đà phát triển vượt bậc. Nhu cầu v�?ẩm thực và dịch v�?ăn uống không ch�?tăng �?cấp đ�?địa phương, mà còn tr�?thành một yếu t�?quan trọng trong du lịch và trải nghiệm người tiêu dùng. Điều này tạo ra một cơ hội lớn cho những ai muốn theo đuổi ngành này, một loạt cơ hội việc làm phong phú và đa dạng đang được m�?ra,t�?việc quản lý nhà hàng, quán ăn, khách sạn đến s�?phục v�?trong các nhà hàng cao cấp, khu ngh�?dưỡng hoặc các công ty t�?chức s�?kiện, ngành này cung cấp nhiều v�?trí công việc đáng quan tâm cho các bạn tr�? Với s�?phát triển không ngừng của ngành du lịch và ngành dịch v�? cơ hội việc làm trong lĩnh vực này là vô tận.

Một lĩnh vực đa sắc màu

Ngành Quản tr�?Nhà hàng và Dịch v�?ăn uống là một th�?giới đa dạng và phong phú với nhiều loại hình kinh doanh khác nhau. Bạn có th�?làm việc trong nhà hàng, khách sạn, quán cà phê, quán bar, khu vực ẩm thực nhanh, hoặc thậm chí khởi nghiệp và s�?hữu doanh nghiệp của riêng bạn. Không ch�?có điều này, bạn cũng có cơ hội trải nghiệm các lĩnh vực chuyên ngành như quản lý s�?kiện ẩm thực, quản lý nhân s�? marketing và phân tích th�?trường.

S�?sáng tạo và đổi mới

Ngành ẩm thực luôn thúc đẩy s�?sáng tạo và đổi mới. Với s�?yêu thích v�?các trải nghiệm ẩm thực mới l�? khách hàng luôn tìm kiếm những ý tưởng sáng tạo và món ăn độc đáo. Trong ngành Quản tr�?Nhà hàng và Dịch v�?ăn uống, bạn s�?được khám phá và phát triển ý tưởng mới cho thực đơn, phong cách nội thất, phương pháp tiếp th�?và cách tạo ra trải nghiệm độc đáo cho khách hàng. S�?sáng tạo và đổi mới s�?giúp bạn nổi bật trong ngành này và tạo ra những cơ hội thành công.

Chinh phục và trải nghiệm văn hóa ẩm thực

Ngành Quản tr�?Nhà hàng và Dịch v�?ăn uống m�?ra cánh cửa đ�?bạn chinh phu và trải nghiệm văn hóa ẩm thực đa dạng trên toàn th�?giới. Bạn có th�?tìm hiểu v�?các món ăn truyền thống, phương pháp nấu nướng đặc biệt và lối sống ẩm thực của các quốc gia khác nhau. Điều này không ch�?m�?rộng kiến thức của bạn v�?ẩm thực, mà còn giúp bạn hiểu sâu hơn v�?các giá tr�?văn hóa và tạo dựng s�?tôn trọng đối với các nền văn hóa khác nhau.

Cơ hội học tập thực t�?và kết nối

Ngành này cung cấp nhiều cơ hội học tập thực t�?thông qua các chương trình thực tập và hợp tác với các doanh nghiệp trong ngành. Bạn s�?có cơ hội áp dụng kiến thức và k�?năng của mình trong môi trường thực t�? xây dựng mạng lưới quan h�?và thu thập kinh nghiệm quý báu t�?những người đi trước trong lĩnh vực này. Đây cũng là cơ hội tuyệt vời đ�?chứng minh kh�?năng và tạo dựng danh tiếng cho bản thân trong ngành.

Đóng góp vào niềm vui và s�?hài lòng của khách hàng:

Trong ngành Quản tr�?Nhà hàng và Dịch v�?ăn uống, bạn s�?có kh�?năng tạo ra những trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng và mang lại niềm vui và s�?hài lòng cho h�? Việc thấy khách hàng thưởng thức những món ăn ngon, trải nghiệm dịch v�?chuyên nghiệp và tạo ra những k�?niệm đáng nh�?s�?là nguồn động lực lớn đ�?bạn tiếp tục phát triển và nâng cao chất lượng công việc.

Tầm ảnh hưởng xã hội:

Ngành Quản tr�?Nhà hàng và Dịch v�?ăn uống không ch�?đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thực phẩm và dịch v�?ăn uống, mà còn có tầm ảnh hưởng xã hội. Bằng cách đảm bảo chất lượng và an toàn thực phẩm, thúc đẩy s�?phát triển bền vững và hợp tác với cộng đồng địa phương, bạn có th�?góp phần vào việc xây dựng một cộng đồng và một tương lai tốt đẹp hơn.

Lưu ý khi lựa chọn trường đào tạo ngành Quản tr�?Nhà hàng và Dịch v�?ăn uống

Khi chọn trường đào tạo ngành quản tr�?nhà hàng và dịch v�?ăn uống, bạn nên lưu ý những yếu t�?sau đây:

Chất lượng đào tạo: Tìm hiểu v�?chất lượng đào tạo của trường, bao gồm chương trình học, giảng viên, cơ s�?vật chất và phương pháp giảng dạy. Xem xét các khóa học chuyên ngành, các môn học cốt lõi và cách thức ứng dụng thực t�?trong quản tr�?nhà hàng và dịch v�?ăn uống.

S�?phù hợp với mục tiêu ngh�?nghiệp: Xác định mục tiêu ngh�?nghiệp của bạn và đảm bảo rằng trường đào tạo cung cấp những kiến thức và k�?năng cần thiết đ�?đạt được mục tiêu đó. Hãy xem xét các chương trình học thực t�? cơ hội thực tập và mối quan h�?giao tiếp với ngành công nghiệp.

Thông tin v�?việc làm sau khi tốt nghiệp: Nghiên cứu v�?t�?l�?sinh viên tốt nghiệp có việc làm sau khi ra trường và các cơ hội ngh�?nghiệp có sẵn trong ngành quản tr�?nhà hàng và dịch v�?ăn uống. Tìm hiểu v�?các liên kết và mối quan h�?của trường với các doanh nghiệp trong ngành.

Thực t�?và trải nghiệm thực t�? Kiểm tra xem trường có cung cấp các khóa học thực hành, thực tập hoặc cơ hội làm việc thực t�?trong ngành quản tr�?nhà hàng và dịch v�?ăn uống. Những trải nghiệm thực t�?này có th�?giúp bạn áp dụng kiến thức đã học và phát triển k�?năng thực tiễn quan trọng.

Học phí và h�?tr�?tài chính: Xem xét các chi phí đào tạo và xác định kh�?năng tài chính của bạn. Ngoài ra, tìm hiểu v�?các h�?tr�?tài chính và học bổng có sẵn t�?trường đ�?giúp bạn đảm bảo kh�?năng tiếp tục học tập trong suốt khoảng thời gian đào tạo.

Với những yếu t�?trên, trường cao đẳng thương mại và du lịch Hà Nội t�?tin khi khẳng định trường là đơn v�?đào tạo hàng đầu v�?lĩnh vực này. Với hơn 50 năm hình thành và phát triển, cao đẳng thương mại và du lịch Hà Nội là đơn v�?đi đầu trong đào tạo lĩnh vực du lịch, nhà hàng, khách sạn.

Với đội ngũ giảng viên có trình đ�?chuyên môn cao, có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch, h�?thống cơ s�?vật chất tiên tiến, được đổi mới hàng năm với h�?thống phòng thực hành du lịch, buồng , phòng bếp, quầy sơ ch�? h�?thống phòng máy, thư viện

Đặc biệt trường s�?hữu chương trình đào tạo duy nhất mà những nơi đào tạo khác chưa có khi s�?tiết thực hành lên tới 70% , kết hợp chặt ch�?với các doanh nghiệp, tập đoàn lớn, đưa sinh viên đi thực t�?có lương ngay t�?năm nhất. Điều này giúp sinh viên tích lũy nhiều kinh nghiệm và có th�?đảm nhận các v�?trí cao ngay sau khi tốt nghiệp ra trường.

Quản tr�?nhà hàng và dịch v�?ăn uống không ch�?là việc điều hành một nhà hàng hay quán ăn. Nó là một trải nghiệm đầy th�?thách và cơ hội đ�?th�?hiện kh�?năng lãnh đạo, quản lý, và sáng tạo của mỗi cá nhân. Đừng ngại bước chân vào ngành này và nắm bắt cơ hội học hỏi và tích lũy kinh nghiệm t�?từng bước đi. Bằng s�?đam mê, chịu khó và đổi mới, bạn có th�?biến đam mê của mình thành một s�?nghiệp thịnh vượng trong lĩnh vực quản tr�?nhà hàng và dịch v�?ăn uống.

Đậu Văn Tùng �?TMĐT13A

The post S�?hấp dẫn của ngành Quản tr�?Nhà hàng và Dịch v�?ăn uống: Tại sao bạn nên theo đuổi? appeared first on Trường Cao đẳng Thương mại và Du lịch Hà Nội.

Ngành Quản tr�?dịch v�?nhà hàng và ăn uống là gì?

Ngành Quản tr�?dịch v�?nhà hàng và ăn uống được hiểu là ngành học trang b�?các kiến thức và k�?năng nhằm đ�?thực hiện các hoạt động phục v�? trong nhà hàng liên quan đến văn hóa ẩm thực, t�?chức s�?kiện, hội ngh�? hội thảo, tiệc…. và các kiến thức tổng quát v�?quản lý nhà hàng.

Tại sao ngành Quản tr�?dịch v�?nhà hàng và ăn uống cần có k�?năng giao tiếp tốt?

Bất c�?ngành dịch v�?nào cũng cần k�?năng giao tiếp, đây là điều kiện cơ bản đ�?hoàn thành xuất sắc công việc. Nhân viên trong ngành quản tr�?dịch v�?nhà hàng và ăn uống cần có k�?năng này bởi l�?

– Khi khách bước vào nhà hàng, nhân viên phục v�?dịch v�?nhà hàng và ăn uống phải mỉm cười, niềm n�?đón khách; biết cách giới thiệu, tư vấn đ�?khách chọn món ăn, thức uống�?với một thái đ�?lịch s�? giọng điệu d�?nghe, phát âm rõ ràng.

– Đ�?tạo được s�?kết nối với khách hàng một cách thân thiện thì nhân viên phục v�?nhà hàng và ăn uống cần phải biết cách “giao tiếp bằng ánh mắt�?

– Ân cần, chu đáo, luôn quan tâm tới khách hàng, phải quan sát mọi hành vi, c�?ch�?của khách trong bữa ăn tại mỗi bàn.

– Cần tình t�?phán đoán được nhu cầu của khách cũng như diễn biến tâm lý (đơn giản) của khách trong quá trình tư vấn và phục v�?s�?dụng các dịch v�?

– Nhân viên phục v�?dịch v�?nhà hàng và ăn uống khi tiếp xúc với khách phải lịch s�? nh�?nhàng, diễn đạt d�?hiểu tránh cho khách hàng hiểu nhầm, hiểu sai gây phiền hà cho khách.

– Ngôn ng�?tinh t�? câu t�?phải ngắn gọn, d�?hiểu khi diễn đạt, tư vấn với khách hàng. Đặc biệt cần s�?dụng ít nhất một ngoại ng�?là tiếng Anh.

– Nhân viên phục v�?dịch v�?nhà hàng và ăn uống cần tránh:

+ Tuyệt đối trong gi�?làm việc không ngồi cùng bàn uống chung với khách

+ Không tham gia, nghe lén câu chuyện khách nói với nhau bên bàn ăn

+ Không nhai kẹo cao su, ăn uống trong lúc phục v�?/p>

+ Không gãi đầu, ngoáy tai, ngoáy mũi, khạc nh�?trong phòng ăn của khách

Sinh viên ngành quản tr�?dịch v�?nhà hàng và ăn uống được học k�?năng giao tiếp như th�?nào?

Là một ngành  phục v�?khách du lịch, sinh viên ngành quản tr�?dịch v�?nhà hàng và ăn uống s�?được học k�?năng giao tiếp thông qua các hoạt động sau:

– Thông qua môn học có liên quan đến các kiến thức v�?k�?năng giao tiếp, văn hóa du lịch, văn hóa ẩm thực, văn hóa doanh nghiệp, văn hóa kinh doanh……..

– Học tập thông qua các bài tập k�?năng phục v�?nhà hàng ăn uống với các  tình huống phát sinh có trước và ngẫu nhiên tại lớp học, có giáo viên hướng dẫn trực tiếp.

– Được học tập rèn luyện k�?năng, trải nghiệm thực t�?qua các k�?thi tay ngh�?các cấp.

– Được học tập thực t�?tại doanh nghiệp dưới s�?hướng dẫn của giảng viên và cán b�?quản lý nhà hàng.

– Trực tiếp giảng viên hướng dẫn và cán b�?quản lý đánh giá tay ngh�?sau khi làm việc tại doanh nghiệp

Học ngành quản tr�?dịch v�?nhà hàng và ăn uống �?đâu là phù hợp?

Hiện nay có nhiều nơi đào tạo ngành quản tr�?dịch v�?nhà hàng và ăn uống t�?bậc đại học đến cao đẳng, trung cấp và c�?các chương trình đào tạo sơ cấp và ngắn hạn. Nhưng vấn đ�?bạn chọn cơ s�?giáo dục nào đ�?có th�?đào tạo cho mình một tay ngh�?giỏi và có điều kiện khẳng định mình trong ngh�?

Tại sao bạn nên lựa chọn ngành Quản tr�?khách sạn?

Cơ hội ngh�?nghiệp đa dạng: Ngành Quản tr�?khách sạn đang m�?ra một th�?giới cơ hội ngh�?nghiệp đa dạng. Với s�?phát triển không ngừng của ngành du lịch và dịch v�? nhu cầu v�?nhân lực có k�?năng quản lý khách sạn luôn cao và gia tăng. Bạn có th�?làm việc trong các khách sạn lớn, khu ngh�?dưỡng sang trọng, h�?thống chuỗi khách sạn hoặc thậm chí sáng lập doanh nghiệp riêng của mình. T�?quản lý nhân s�? tiếp th�? quản lý dịch v�?đến quan h�?khách hàng, có nhiều cơ hội hấp dẫn ch�?đón bạn.

Tầm quan trọng của ngành du lịch và dịch v�? Ngành du lịch và dịch v�?đóng góp quan trọng vào nền kinh t�?toàn cầu. Quản tr�?khách sạn chính là một yếu t�?quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng dịch v�?và trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Với vai trò quản tr�?khách sạn, bạn s�?có cơ hội góp phần xây dựng và phát triển ngành này, đưa du lịch và dịch v�?lên một tầm cao mới.

Đào tạo kiến thức và k�?năng cần thiết: Ngành Quản tr�?khách sạn không ch�?giúp bạn hiểu v�?hoạt động vận hành khách sạn mà còn cung cấp cho bạn kiến thức v�?quản lý, tiếp th�? k�?năng lãnh đạo, giao tiếp, tiếp xúc đa dạng nền văn hóa trên th�?giới. Bạn s�?học cách xây dựng chiến lược kinh doanh, quản lý tài chính, phân tích th�?trường, và nắm vững các nguyên tắc quản tr�? Tất c�?những k�?năng này s�?là nền tảng vững chắc giúp bạn thành công trong s�?nghiệp quản lý khách sạn.

Đặc điểm và lợi ích của ngành Quản tr�?khách sạn

Môi trường làm việc đa quốc gia: Ngành Quản tr�?khách sạn là một lĩnh vực quốc t�? mang đến cho bạn cơ hội làm việc và học tập �?nhiều quốc gia khác nhau trên th�?giới. Điều này giúp bạn tr�?thành một công dân toàn cầu, m�?rộng kiến thức và trải nghiệm văn hóa đa dạng. Bạn có th�?học hỏi t�?nhiều người đến t�?các nền văn hóa khác nhau trên th�?giới và xây dựng mạng lưới quan h�?quốc t�?

Thách thức và cơ hội phát triển: Lĩnh vực Quản tr�?khách sạn đem lại thách thức liên tục, t�?việc quản lý công việc hàng ngày cho đến giải quyết các vấn đ�?khó khăn và tìm kiếm cách phục v�?khách hàng tốt hơn. Tuy nhiên, cùng với thách thức đó là vô vàn những cơ hội phát triển. Bạn s�?tr�?thành một người sáng tạo, có kh�?năng phân tích và đưa ra quyết định đúng đắn, cũng như học cách làm việc hiệu qu�?trong môi trường đa dạng.

Tiềm năng tăng trưởng và thu nhập hấp dẫn: Với s�?phát triển không ngừng của ngành du lịch và dịch v�? ngành Quản tr�?khách sạn có tiềm năng tăng trưởng cao. Bạn s�?có cơ hội thăng tiến trong s�?nghiệp và nhận được mức thu nhập hấp dẫn. Các v�?trí quản lý cao cấp trong khách sạn có th�?mang lại thu nhập ổn định và các phúc lợi hấp dẫn.

Lựa chọn trường đào tạo cho ngành Quản tr�?khách sạn

Chương trình đào tạo chất lượng: Đ�?đạt được thành công trong ngành Quản tr�?khách sạn, việc lựa chọn một trường có chương trình đào tạo chất lượng là rất quan trọng. Trường Cao đẳng Thương mại và Du lịch Hà Nội t�?hào là một trong những trường hàng đầu trong lĩnh vực này. Trường cung cấp một chương trình đào tạo toàn diện, kết hợp giữa lý thuyết và thực hành, giúp sinh viên áp dụng kiến thức vào thực t�?và phát triển k�?năng thực t�?

Đội ngũ giảng viên chất lượng: Tại Trường Cao đẳng Thương mại và Du lịch Hà Nội, sinh viên s�?được học t�?các giảng viên giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực Quản tr�?khách sạn.những người đã có kinh nghiệm làm việc trong các tập đoàn, khách sạn lớn, tốt nghiệp t�?những trường học danh giá. H�?s�?chia s�?kiến thức và kinh nghiệm của mình,giúp sinh viên vững chắc kiến thức đồng thời giúp sinh viên phát triển tư duy phản biện và k�?năng giải quyết vấn đ�?

Cơ hội thực hành và thực tập: Trường Cao đẳng Thương mại và Du lịch Hà Nội hiểu rằng thực hành và thực tập là yếu t�?vô cùng quan trọng trong quá trình học tập của sinh viên. Chính vì vậy, trường tạo cơ hội cho sinh viên thực hành và tham gia các khóa thực tập tại các khách sạn đối tác ngay t�?những năm đầu của chương trình học. Điều này giúp sinh viên áp dụng kiến thức vào thực t�? tích lũy kinh nghiệm, và xây dựng mạng lưới quan h�?trong ngành.

Ngành Quản tr�?khách sạn mang đến những cơ hội hấp dẫn và tiềm năng phát triển cho người học. Với s�?kết hợp giữa kiến thức chuyên môn, k�?năng quản lý, và kh�?năng làm việc đa quốc gia, người học có th�?tr�?thành một nhà quản lý khách sạn thành công. Hãy lựa chọn Trường Cao đẳng Thương mại và Du lịch Hà Nội với chương trình đào tạo chất lượng, đội ngũ giảng viên tận tâm, và cơ hội thực hành thực t�? Hãy bắt đầu hành trình chinh phục ước mơ của bạn và xây dựng một tương lai sáng láng trong ngành Quản tr�?khách sạn!

Ch�?với 3 bước d�?dàng, bạn có th�?tr�?thành sinh viên của HCCT

Bước 1: Đăng ký trên website: //tuyen-sinh.emmiekio.com/

Bước 2: Kết bạn qua zalo s�?Hotline: 08.6884.1179

Bước 3: Chụp ảnh học b�?lớp 11 hoặc  kì 1 lớp 12 và gửi qua zalo

Nhận h�?sơ xét tuyển t�?01/03/2023

Người thực hiện: Đậu Văn Tùng – TMĐT13A

The post Quản tr�?khách sạn: Bước vào th�?giới đầy triển vọng appeared first on Trường Cao đẳng Thương mại và Du lịch Hà Nội.

Ngành Quản tr�?khách sạn s�?phù hợp với những ai? Điều này d�?hiểu, ngành này đặc biệt phù hợp với những bạn năng động, nhạy bén trong công việc, có kh�?năng quan sát nắm bắt tâm lý khách hàng, x�?lý tình huống tốt trong những trường hợp khẩn cấp và đặc biệt phải có đam mê, nhiệt huyết trong công việc, một trong những v�?trí quan trọng của khách sạn chính là nhân viên l�?tân khách sạn. Trong khách sạn, k�?năng giao tiếp của nhân viên l�?tân là yếu t�?quyết định v�?s�?hài lòng ban đầu và suốt c�?k�?lưu trú của khách tại khách sạn

Yêu cầu v�?k�?năng giao tiếp của nhân viên l�?tân khách sạn

Trong khách sạn, giữa nhân viên l�?tân và khách hàng có mối quan h�?mật thiết với nhau. L�?tân là b�?phận đầu tiên và cuối cùng trong khách sạn tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, là người tạo ấn tượng đối với khách hàng v�?khách sạn sau mỗi lần giao tiếp. Nhưng đ�?giao tiếp trực tiếp có hiệu qu�?thì đòi hỏi mỗi một nhân viên l�?tân khách sạn phải có một phong cách giao tiếp tốt, gây được thiện cảm ngay t�?giây phút đầu tiên khi tiếp xúc trực tiếp với khách sạn và được th�?hiện qua những nội dung sau:

– Chào hỏi �?hình thức va chạm đầu tiên với khách hàng nên lời chào phải kính cẩn mang tính tôn trọng khách hàng và thực hiện theo đúng quy định của khách sạn.

– Cặp mắt �?cửa s�?tâm hồn của mỗi người, lời nói của mỗi cá nhân do vậy nhân viên l�?tân khi nhìn khách phải nhìn bằng ánh mắt nhân hậu, th�?hiện ánh mắt mến khách, tươi vui d�?mến, niềm n�?chân tình và nhìn thẳng vào người đối thoại.

– Thái đ�?v�?ánh mắt: không được phép nhìn khách dưới tầm con mắt, không được nhìn quá sắc sảo hay soi mói (tò mò) tạo ấn tượng không tốt và gây khó chịu cho khách. Đối với khách khác giới không nên nhìn bằng ánh mắt đưa tình hay liếc ngang liếc dọc th�?hiện s�?thiếu lịch s�? Tuyệt đối không nhìn khách hàng với ánh mắt trợn trừng, thao láo gây thiện cảm xấu cho khách hàng. Mọi vấn đ�?của khách và nhân viên s�?đều có cách giải quyết qua một ánh mắt, nếu ánh mắt nhìn thiếu thiện cảm s�?khó tìm cách giải quyết ôn hòa mọi vấn đ�?với khách.

– Nét mặt �?luôn vui tươi, gần gũi tạo thiện cảm cho khách ngay c�?khi khách có thắc mắc chưa hợp lý và khách vi phạm một s�?quy định. Nét mặt thiện cảm s�?là cơ s�?đ�?giải quyết các mối quan h�?đang trong tình trạng bất hòa giữa khách và các b�?phận của khách sạn.

– Giọng nói �?/strong> dịu dàng, nhã nhặn, vừa đ�?nghe, âm thanh gi�?cho trầm ấm, nh�?nhàng, êm dịu ngọt ngào. Tuyệt đối tranh giọng nói gắt gỏng, ấp úng, ngắc ng�? nói oang oang, l�?mãng, chua ngoa hay đốp chát với khách hàng. Với giọng nói nhân viên có th�?điều chỉnh cho phù hợp với từng đối tượng khách khi giao tiếp.

– Tiếng cười �?tiếng cười luôn kèm theo câu cảm ơn s�?làm cho khách hài lòng. Nhưng tiếng cười ch�?có hiệu qu�?khi phải gắn tình cảm con người trong mọi hoàn cảnh với khách. Không nên cười gằn, gi�?tạo, hô h�? toe toét vô duyên.

– Tư th�?đứng �?đây cũng được gọi là k�?năng giao tiếp đối với nhân viên l�?tân. Tư th�?đứng thẳng, đàng hoàng sẵn sàng chào đón khách và phục v�?khách. Khoảng cách đứng giữa nhân viên l�?tân và khách phai hợp lý, không quá gần hoặc quá xa đ�?tạo s�?thân thiện và đ�?t�?tin khi giao tiếp.

– Trang phục b�?ngoài �?gọn gàng đầu tóc, trang phục và cách mặc theo đúng quy định của khách sạn.

Đ�?tr�?thành một nhân viên l�?tân khách sạn chuyên nghiệp bạn cần phải trang b�?cho mình những k�?năng giao tiếp cơ bản nói trên. Việc hình thành các k�?năng này ngoài các yếu t�?năng khiếu bẩm sinh thì bạn cần chọn một nơi đ�?được đào tạo các k�?năng giao tiếp t�?cơ bản đến chuyên sâu đối với nhân viên l�?tân nhé. Có rất nhiều s�?lựa chọn nơi đào tạo ngành học này cho bạn nhưng lựa chọn ngành Quản tr�?khách sạn trường Cao đẳng Thương mại và Du lịch Hà Nội (HCCT) là s�?lựa chọn tối ưu nhất bới các lý do sau đây.

3 lợi th�?đặc quyền đ�?sinh viên ngành quản tr�?khách sạn tại HCCT có cơ hội tr�?thành nhân viên l�?tân khách sạn tốt nhất

– Chương trình học của ngành Quản tr�?khách sạn sinh viên s�?được học các môn nghiệp v�?L�?tân 1, Nghiệp v�?L�?tân 2 trong nội dung môn học sinh viên được trang các k�?năng cần thiết của một nhân viên l�?tân. Ngoài ra �?mỗi một giai đoạn trong quá trình phục v�?khách sinh viên s�?được giảng viên hướng dẫn các k�?năng ngh�?song song với các k�?năng mềm liên quan trực tiếp với hoạt động ngh�?nghiệp. Ngoài ra sinh viên ngành Quản tr�?khách sạn còn được học môn k�?năng giao tiếp trang b�?những mô hình giao tiếp chung và thực hành ứng dụng vào từng v�?trí làm việc trong khách sạn.

– Chương trình đào tạo được thiết k�?trên 70% gi�?học thực hành �?tại trường và học tập thực t�?ngh�?nghiệp tại doanh nghiệp nên sinh viên ngành quản tr�?khách sạn tại HCCT có lượng thời gian thực hành nhiều, các k�?năng được thực hành nhuần nhuyễn dưới s�?hướng dẫn của các giảng viên, chuyên gia và cán b�?quản lý tại doanh nghiệp trong các gi�?thực hành khi học tập tại doanh nghiệp, khi ra trường sinh viên tiếp cận ngay được công việc chuyên môn có điều kiện phát huy tay ngh�?và nhiều cơ hội lựa chọn ngh�?nghiệp.

– Đội ngũ giảng viên giảng dạy ngành Quản tr�?khách sạn có b�?dày kinh nghiệm trong công tác giảng dạy và công tác thực tiền. Nhiều giảng viên vừa làm công tác giảng dạy vừa làm công tác quản lý, điều hành hoặc từng làm việc trực tiếp tại các khách sạn có nhiều kinh nghiệm truyền lại, hướng dẫn các k�?năng mềm cần thiết cho sinh viên �?nhiều kinh nghiệm thì s�?có nhiều k�?năng. Đây là lợi th�?vượt trội của sinh viên ngành này.

Nếu bạn muốn có một môi trường làm việc chuyên nghiệp trong tr�?thành một nhân viên l�?tân khách sạn chuyên nghiệp, trưởng b�?phận L�?tân hay giám đốc L�?tân trong các khách sạn lớn với mức lương cao thì bạn không ngần ngại chọn một cơ s�?đào tạo có uy tín tại Hà Nội đ�?theo học. Trường Cao đẳng Thương mại và Du lịch Hà Nội (HCCT) là trường công lập thành lập được 58 năm, riêng đối với ngành Quản tr�?khách sạn luôn là ngành tuyển sinh top đầu của trường. Nếu muốn tr�?thành sinh viên ngành Quản tr�?khách sạn của HCCT bạn ch�?cần thực hiện 3 bước sau:

* Bước 1: Đăng ký trên website: //tuyen-sinh.emmiekio.com/

* Bước 2: Kết bạn qua zalo s�?Hotline: 0868841179

* Bước 3: Chụp ảnh học b�?lớp 11 hoặc học kì 1 lớp 12 và gửi qua zalo s�?Hotline

Người thực hiện: Nguyễn Đình Long �?Giảng viên khoa Khách sạn du lịch

 

The post Yêu cầu v�?k�?năng giao tiếp của nhân viên l�?tân khách sạn appeared first on Trường Cao đẳng Thương mại và Du lịch Hà Nội.

]]>